Absicht
Die Softwareprodukte von CRMBricks.com werden gepflegt und weiterentwickelt. Die Software Assurance sichert den reibungslosen, langfristigen Betrieb der AddOns.
Die Softwareprodukte von CRMBricks.com werden gepflegt und weiterentwickelt. Die Software Assurance sichert den reibungslosen, langfristigen Betrieb der AddOns.
Die Software Assurance enthält alle:
Nicht enthalten sind Änderungen von Drittsystemen bei Schnittstellen-AddOns.
Die Software Assurance enthält die Bereitstellung der Updates auf dem Server CRMBricks.com (Software Wartung) und nicht Download/Installation und Konfiguration der AddOns auf dem Kundensystem (Support).
Die Updates können vom Kunden oder Partner direkt aus dem installierten AddOn heraus oder via die Website CRMBricks.com heruntergeladen und installiert werden.
18% der Summe aller von einem AddOn gekauften Lizenzen je Jahr.
Der Vertrag für die Software Assurance kommt mit dem Kauf einer Lizenz zu Stande und läuft bis zum Ende des folgenden Kalenderjahres. Ohne Kündigung verlängert sich der Vertrag automatisch um ein weiteres Kalenderjahr.
Erstperiode: Ab dem Kauf einer Lizenz wird der Rechnungsbetrag des ersten Jahres pro rata errechnet und zum Voraus bis zum Ende des Folgejahres in Rechnung gestellt.
Folgeperioden: Die Software Assurance wird je Kalenderjahr bei Start der Periode in Rechnung gestellt.
Die Software Assurance wird aktiviert folgend auf den Eingang der Zahlung und wird beim nächsten öffnen des AddOns automatisch heruntergeladen.
Regulär beidseitig:
Drei Monate vor Ablauf der Vertragsdauer schriftlich an info@crmbricks.com.
Ausserordentlich einseitig durch CRMBricks.com:
Die Software-Assurance kann ausserordentlich per sofort und ohne Kündigungsfrist beendet werden, wenn es in Verbindung mit dem Programm-Code zu nicht genehmigten Zugriffen auf das / die AddOns kommt.
CRMBricks.com behält sich das Recht vor, die Migration eines CRM-AddOns auf neue Versionen von Microsoft Dynamics CE / CRM aus den folgenden Gründen einzustellen:
In diesem Fall patcht CRMBricks.com das AddOn in der vorliegenden Version während zwei Jahren folgend auf den Release der neuen Version von Microsoft Dynamics 365 CE / CRM.
Vorbehalten bleiben kundenspezifische Anpassungen/Erweiterungen/Migrationen von AddOns (Custom AddOns) in Absprache mit CRMBricks.com nach Offerte zu Lasten des Kunden.
Der Kunde entscheidet grundsätzlich, ob und zu welchem Zeitpunkt er auf eine neue Version von Microsoft Dynamics 365 CE / CRM migrieren möchte. Dieser Entscheid kann beeinflusst werden durch:
Verbleibt der Kunde nach Erscheinen einer neuen Version von Microsoft Dynamics 365 CE / CRM auf der alten Version, so sichert CRMBricks.com die Funktionalität der AddOns für die alte Version während zwei Jahren ab Erscheinen der neuen Version.
Diese Leistung konzentriert sich auf den reibungslosen Betrieb, also auf Fehlerbehebungen. Der Entscheid, ob auch neue Funktionalitäten für alte AddOn Versionen geliefert werden, verbleibt alleine bei CRMBricks.com.