Geo Scheduler
Automatisiert Vorschläge für Terminvereinbarungen per Mausklick erhalten
Ausgangslage
Die Terminplanung von Aussendienstmitarbeitern ist eine komplexe und aufwändige Angelegenheit, da die optimale Tourenplanung von diversen Parametern wie Verfügbarkeit Aussendienstmitarbeiter, Verfügbarkeit Kunde, Geographie, bzw. Fahrzeiten, bereits gebuchte Termine in der Nähe neu zu buchender Termine, Arbeitszeiten, Pausen, Ferien, etc. abhängt.
CRM-Lösungen wie Microsoft Dynamics CRM ermöglichen grundsätzlichen die Buchung von Terminen, dabei fehlt ihnen aber jede Intelligenz.
Speziell Callcenter, welche für Aussendienstmitarbeiter terminieren, könnten mit automatisierten Terminvorschlägen viel Zeit sparen und mehr Anrufe tätigen.
Lösung
Das AddOn GeoScheduler unterbreitet Benutzern per Knopfdruckt automatisiert Terminvorschläge für Kundenbesuche.
Die Vorschläge basieren auf den folgenden Parametern:
- Bereits geplante Route (d. h. neue Termine werden an bereits fixierte Termine in derselben Gegend vor- oder angehängt)
- Fahrzeiten zwischen zwei Terminen
- Transferzeiten zwischen Ausgangs-/Endpunkt (z. B. Büro, zu Hause, etc.) und dem ersten/letzten Termin
- Verfügbarkeit
- Arbeitszeiten, Ferien und Pausen
- des Benutzers.
Einsatz
Das AddOn wird eingesetzt von:
- Callcentern, welche Termine für Aussendienstmitarbeiter buchen
- Aussendienstmitarbeitern, welche ihre Termine selber buchen
Funktionalität
Visuell fügt das AddOn dem Termin einen zusätzlichen Button „Termin vorschlagen“ hinzu.
Der Benutzer bestimmt selbständig, ab welchem Zeitpunkt Vorschläge unterbreitet werden sollen, in dem er ein Datum mit oder ohne Zeit in die Terminmaske eingibt.
Beim ersten Klick auf den Button „Termin vorschlagen“ wird der optimalste Termin angezeigt (welcher in der der Zeitspanne ab dem eingegebenen Datum und in dem konfigurierten Intervall (z. B. 30 Tage) gefunden wurde).
Bei jedem weiteren Klick auf den Button „Termin vorschlagen“ wird ein nächster Terminvorschlag angezeigt (welcher entweder gleich optimal ist wie der vorhergehende oder eine Stufe weniger optimal).
Der Benutzer klickt so oft auf den Button „Termin vorschlagen“, bis ein für beide Seiten, den Benutzer und den Kunden, passender Termin gefunden wurde.
Dann speichert er den Termin.
Die Vorschläge werden auf der Basis geographischer Informationen (GIS) berechnet.
Fast alle Parameter wie z. B. Start-/Endpunkte, Ferien, Arbeitszeiten, Pausen, etc. können individuell je Benutzer konfiguriert werden.
Nutzungsgebühren: Die Nutzungsgebühren berechnen sich abhängig vom Einsatz und Umfang. Eine Kostenobergrenze pro Benutzer liegt bei 85 EUR / 99 CHF.
Nutzen
- Optimierte Tourenplanung
- Reduktion von Anfahrtszeiten
- Steigerung der Anzahl Termine je Zeiteinheit
- Senkung der Auslagen für Fahrspesen
- Weniger Zeitbedarf für die Terminplanung
Ergänzende AddOns
Das AddOn GeoScheduler arbeitet ideal mit den AddOns MeetingManagement und RoutePlanner zusammen.
Zusatzinformationen
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