Microsoft Dynamics CRM ermöglicht beim Arbeiten mit Verkaufschancen zugehörigen Kontakten eine "CRM-Rolle" zu hinterlegen. Diese Rollen dienen einer genaueren Definition der z.B. Verantwortlichkeit, Stellung, Entscheidungsdominanz für diese "Opportunity".
Die Zuordnung dieser Rollen bedarf jedoch umfangreicher Mausklicks, welches die Benutzerfreundlichkeit limitiert.
Das AddOn "Opportunity Extensions" ermöglicht Benutzern ein einfaches Zuordnen von CRM-Rollen an die jeweiligen Verkaufschancen. Derart erhält der Benutzer einen gesamthaften Überblick über verantwortliche und involvierte Personen im Zusammenhang mit einer "Opportunity".
Dank dem AddOn wird auf der Benutzeroberfläche der Entität „Verkaufschance“ ein neuer Frame zur Verfügung gestellt, welcher eine direkte Zuordnung der „CRM-Rolle“ eines Kontakts innerhalb einer Verkaufschance mit dem zugehörigen Kontakt ermöglicht.
Alle bei einem Account abgelegten Kontakte werden für eine Zuordnung bei der Verkaufschance auf eine Blick zur Verfügung gestellt und können mit nur einem Mausklick zugeordnet werden.
Alle im CRM hinterlegten Rollen können ausgewählt werden.
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