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Wahrscheinlichkeit des Abschlusses, Kundenzufriedenheit und Risiken automatisiert auf der Basis von Fragen und Antworten als Punktzahl und Prozentangabe objektiv bewerten

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Wahrscheinlichkeit des Abschlusses, Kundenzufriedenheit und Risiken automatisiert auf der Basis von Fragen und Antworten als Punktzahl und Prozentangabe objektiv bewerten

Ausgangslage

Wie bewertet man eine Verkaufschance objektiv?
Mittels Vertriebsphasen? Aber wieso soll die Gewinn-Wahrscheinlichkeit einer Verkaufschance eines Kunden ohne intensive Beziehung aber mit Offerte höher sein, also jene eines Verwandten dem aber noch keine Offerte geliefert wurde?
Mittels subjektiver Beurteilung durch den Aussendienst-Mitarbeiter?

Ziel

Möglichst objektive Bewertung von Verkaufschancen auf Grund eines standardisierten Fragebogens welcher aus Sicht des Kunden beantwortet wird.

Basisfunktionalität

Das AddOn erlaubt dem Administrator die Konfiguration eines Fragekatalogs mit Antworten. Jede Antwort ist mit einer Punktzahl hinterlegt. Abhängig von den abgegebenen Antworten steigt oder sinkt die Gesamtpunktzahl. Die Gesamtpunktzahl wird auf einen Prozentwert umgerechnet. Der Mitarbeiter im Kundenkontakt wird folglich dazu gezwungen, die „richtigen“ Fragen beim Kunden zu stellen.

Berechnete Indikatoren

  • Objektivierte Gesamtpunktzahl sowie umgerechnet in Prozentwert: zur Beurteilung der Abschlusswahrscheinlichkeit der Verkaufschance und damit zur vorgelagerten Kapazitäts- und Finanzplanung.
  • Erhebungsgrad: Anzeige wie viele der Fragen vom Benutzer beantwortet wurden.

Erweiterte Funktionalität

Das AddOn kann für sämtliche Standard- und Custom-Entitäten verwendet werden, nicht nur für die Verkaufschancen. Denkbar ist damit zum Beispiel ein Rating von Anfragen, Offerten, etc.

Nutzen

  • Objektiver bewertete Verkaufschancen
  • Verlässlichere Planung
  • Geführte Kundengespräche mit gesteigerter Abschlusswahrscheinlichkeit

Zusatzinformationen

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Releases
Version 4.1.0
Publikationsdatum 27.05.2010
Sprache * DE / EN

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