Directories ETV Connect

Stammdaten tagesaktuell aus dem Telefonbuch ins CRM

Directories ETV Connect Directories ETV Connect

Stammdaten tagesaktuell aus dem Telefonbuch ins CRM

Ausgangslage

Die Aktualisierung von Adressdaten im CRM ist ein wichtiges Element um die Datenqualität im CRM zu optimieren. Das AddOn Directories ETV Connect ist ein Adapter zu den Adressdaten der Swisscom und ermöglicht sowohl beim Erfassen von neuen Accounts und Kontakten, wie auch beim Ergänzen von Bestands-Stammdaten die Möglichkeit per Knopfdruck Daten im CRM automatisch zu aktualisieren.

Voraussetzung

Das AddOn ist ein Adaptor zwischen dem CRM und den hochwertigen Adressdaten von directoriesDATA. Voraussetzung ist der Zugriff auf die Daten von directoriesDATA.

Zielsetzung

  • Reduktion der Kosten fürs Datenmanagement
  • Steigerung der Qualität und Aktualität von Kundenstammdaten
  • Ersparnis bei Druck- und Logistikkosten
  • Steigerung der Response-Rate bei Postmailings
  • Gesteigerter Kunden­dienst- und Akquisitionserfolg
  • Tagesaktuelle Adressdaten über den Web Service von Directories ETV Access

Nutzen

  • Effizientes Management
  • Steigerung der Stammdaten-Qualität
  • Automatische Schnittstelle zu Directories ETV Access
  • Kosten: Datennutzung im CRM
  • Vertrag und Kosten, siehe Directories ETV Access

 

Funktionalität

Schnellere Erfassung neuer Firmen & Kontakte im CRM

  • Geben Sie in der Kontaktmaske ein oder mehrere Kriterien einer neu zu erfassenden Firma oder eines neu zu erfassenden Kontaktes ein, am einfachsten z. B. eine Telefonnummer.
  • Klicken Sie dann auf den Button "Anreichern" oben in der Maske. Ist Ihre Eingabe eindeutig, werden sämtliche via die Datenquelle verfügbaren Attribute in die Maske abgefüllt.
  • Passen mehrere Einträge zu den eingegebenen Kriterien werden diese ausgegeben und der korrekte Eintrag kann ausgewählt werden.

Aktualisieren Sie Firmen & Kontakte auf Knopfdruck

  • Klicken Sie im CRM-System in der Firmenmaske auf den Button "Anreichern" und die Firmenadresse wird aktualisiert. Bisher fehlende Angaben auf der Basis des elektronischen Telefonbuchs werden angereichert.
  • Dieselbe Aktion in der Kontaktmaske komplettiert und aktualisiert die Privatadresse des Kontaktes.
  • Sollte die Firma oder der Kontakt aufgrund der bereits gespeicherten Angaben im Telefonverzeichnis nicht eindeutig identifiziert worden sein, wird eine Suchresultatliste angezeigt, in der sie den passenden Datensatz selektieren können.

Eingabeoberfläche nach Datenanreicherung

Screenshot: Mehrfach-Treffer

DataQualitySourcePlatform (DQSP)

Das AddOn „Directories ETV Connect“ ist eines von mehreren möglichen Adaptern zur Optimierung der Datenqualität im B2C. Im B2B Umfeld häufig eingesetzt wird z.B. Dun &Bradstreet Schnittstelle "D&B CRM Connect". Weitere Adapter sind verfügbar.

Zusatzinformationen

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Preise

AddOn EtvSuite
Server license < 51 User 1900 CHF
Server license < 101 User 2850 CHF
Server license < 201 User 3800 CHF

Software Assurance jährlich 18% des Lizenzpreises

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Version 7.2.1
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