Geo Scheduler

Automatisiert Vorschläge für Terminvereinbarungen per Mausklick erhalten

Geo Scheduler

Automatisiert Vorschläge für Terminvereinbarungen per Mausklick erhalten

Ausgangslage

Die Terminplanung von Aussendienstmitarbeitern ist eine komplexe und aufwändige Angelegenheit, da die optimale Tourenplanung von diversen Parametern wie Verfügbarkeit Aussendienstmitarbeiter, Verfügbarkeit Kunde, Geographie, bzw. Fahrzeiten, bereits gebuchte Termine in der Nähe neu zu buchender Termine, Arbeitszeiten, Pausen, Ferien, etc. abhängt.
CRM-Lösungen wie Microsoft Dynamics CRM ermöglichen grundsätzlich die Buchung von Terminen, dabei fehlt ihnen aber jede Intelligenz. Speziell Callcenter, welche für Aussendienstmitarbeiter terminieren, können mit automatisierten Terminvorschlägen viel Zeit sparen und mehr Anrufe tätigen.

Nutzen

  • Optimierte Tourenplanung
  • Reduktion von Anfahrtszeiten
  • Steigerung der Anzahl Termine je Zeiteinheit
  • Senkung der Auslagen für Fahrspesen
  • Weniger Zeitbedarf für die Terminplanung

Lösung

  • Für die Ermittlung eines Wunschtermines (Dauer, Teilnehmer und Adresse) wird das passende Datum mit Uhrzeit in einer Liste angezeigt.
  • Bereits geplante Route, d. h. neue Termine werden an bereits fixierte Termine in derselben Gegend vor- oder angehängt oder ausgeschlossen (z.B. Geburtstage).
  • Verfügbarkeitsprüfung der bestehenden Termine mit Exchange/Outlook Kalender des Benutzers   (Voraussetzung, siehe AddOn Meeting Management „Lösung/Verfügbarkeitsprüfung").
  • Limitierung der maximalen Fahrzeiten zwischen zwei Terminen möglich.
  • Konfiguration von Transferzeiten und Reserven zwischen Ausgangs-/Endpunkt (z. B. Büro, zu Hause, etc.) und dem ersten/letzten Termin.
  • Verfügbarkeit.
  • Berücksichtigung von Arbeitszeiten, Ferien und (Mittags) Pausen des Benutzers.
  • Nach Wahl global für alle Benutzer oder für jeden Benutzer einzeln konfigurierbar.
  • Definition von Platzhaltern in den Adressen (z.B. SiZi 12“ = „Spitalgasse 24, Bern“).

Benutzer

  • Callcenter, welche Termine für Aussendienstmitarbeiter buchen
  • Aussendienstmitarbeiter, welche ihre Termine selber planen

Funktionalität

Nach dem Einfügen einer Adresse im Ort-Attribut und dem Klicken auf den Button „Planen“ des Termins wird automatisch eine Liste mit Terminvorschlägen generiert und auf der rechten Seite angezeigt. Die Vorschläge werden auf der Basis geographischer Informationen (GIS) berechnet. Fast alle Parameter wie z. B. Start-/Endpunkte, Ferien, Arbeitszeiten, Pausen, etc. können individuell je Benutzer konfiguriert werden. Die vorgeschlagenen Termine werden entweder chronologisch geordnet oder nach optimalster Routenführung, wobei bereits bestehende Termine in der Nähe berücksichtigt werden. Nachdem sich der Benutzer für einen der vorgeschlagenen Termine entschieden hat, klickt er diesen an und die Termindaten werden automatisch auf das Formular übertragen. Der Termin kann nun abgespeichert werden.

Zusatzinformationen

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Preise

AddOn GeoScheduler
Server license < 51 User 1900 CHF
Server license < 101 User 2850 CHF
Server license < 201 User 3800 CHF

Software Assurance jährlich 18% des Lizenzpreises

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Releases
Version 5.1.1
Publikationsdatum 11.03.2014
Sprache * DE / EN

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